Que duda cabe que a la hora de hacer marketing hay varios consejos o procesos a seguir, pero vamos a describir tres aspectos que consideramos de gran valor a la hora de prepararse de cara a la venta de un producto o servicio, enfocado tanto a un cliente en concreto como a un público objetivo.
Tres aspectos fundamentales de la venta o marketing
1. Preparación técnica.
Lo principal en este punto es un completo dominio técnico de los productos o servicios que ofrece nuestra organización y también no menos importante sería recomendable conocer los productos y servicios de nuestra competencia, Debemos pedir todo el apoyo a nuestra organización para que nos facilite todas las razones por la que el cliente o público objetivo debería adquirir nuestro producto o servicio, otro aspecto muy a tener en cuenta es que seguramente tenemos productos o servicios similares a nuestra competencia, por esta razón debemos destacar sobre ellos y explicar nuestras ventajas competitivas como el precio, modalidades de contratación, cualidades y beneficios del producto o las condiciones de pago.
En nuestra labor de prospección, es decir, en nuestra labor de indagación e información sobre los productos o servicios de nuestra competencia sería recomendable informar a nuestra organización de esta información para el beneficio y la preparación profesional del departamento comercial.
2. Preparación sobre el cliente o público objetivo.
Respecto a los clientes podemos clasificarlos según la receptividad, el temperamento, perfil de compra… Pero a la hora de la verdad depende mucho de la situación y el momento de la presentación, puede ser que este libre y sin presiones de tiempo o que haya tenido una mala mañana y este poco receptivo. Debes informarte sobre el cliente o público al que te diriges, si es una empresa busca en internet, en el registro de sociedades, periódicos, revistas especializadas, procura conseguir folletos de sus productos y todo cuanto te pueda servir para conocerla mas a fondo.En el caso de un público objetivo realizaremos una segmentación de ese público al que nos queremos dirigir para relacionarlo con nuestro producto o servicio.
Los criterios para definir el público objetivo serían tres principalmente:
- Socioeconomicos
Los factores que se miden principalmente están relacionados con el umbral de consume como su renta o clase social de nuestro posible público objetivo. - Sociodemográficos
Son los mas utilizados en la segmentación de redes como Facebook. la edad, el sexo o el país de residencia marcan las tendencias de cada país. - Psicográficos
Aquí los factores que son considerados son las actitudes, estilos de vida, personalidad, intereses, maneras de pensar de nuestro público objetivo.
3. Preparación mental.
Por último y no por ser el último menos importante sería la preparación mental, muy importante tanto de forma individual como global. Debemos sentirnos bien con nosotros mismos, seguros en nuestras acciones cotidianas y muy importante, estar convencidos de nuestro triunfo. Debemos tener autoestima, nos tiene que gustar nuestro trabajo y tenemos que estar satisfechos con nuestras vidas -todo esto sería lo ideal-. Este estado se transmite en nuestra labor diaria y el cliente lo apreciará, también hay que destacar la necesidad del constante aprendizaje y actualización de nuestros conocimientos para destacar sobre el resto.